中国电信员工盗用客户信息办卡给他人使用并产生费用 一张中国电信卡  在2010年的时候于吉林省白山市随当时的手机一起遗失    之后没有挂失和补办过   2013年5月时  查询发现  这张卡在2013年4月份产生142元的数据流量费   拨打10000号查询 人工客服答复 这张卡在2013年9月时使用我本人身份证补办过    随后进行投诉   三个工作日后  中国电信员工联系我时声称当时办理业务时填错了号码   希望补齐我损失的话费 并进行道歉后让事情过去  现在我认为中国带内心构成盗用客户信息的事实  不满足该中国电信员工所谓的道歉和话费补偿并且不相信他所描述的原因   请问我是否可以要求中国电信将事情调查清楚 并给我满意的补偿   附： 我有中国电信官网查询所得的话费账单和所用的通话录音作为证据。