我今年4月份的时候在抖音看到俏美韵丰韵美乳霜，然后咨询了他们的客服 我今年4月份的时候在抖音看到俏美韵丰韵美乳霜，然后咨询了他们的客服，说用完12支可以丰满，后面又说买膏继续调理，前前后后花了四万多块，现在没什么效果，每次买他们的客服非常肯定的保证说用完这些产品就可以丰满停用了，现在花了这么多钱，然后又要继续买，我觉得他们这属于欺骗消费者，实际效果根本没有达到他们说的那样，我要求他们退款，但是他们说不退，我应该怎么办呢？