网上买东西，15岁买了一个面膜，用了好久都没有用，问了客服他们说是因为肤质不同的问题 网上买东西，15岁买了一个面膜，用了好久都没有用，问了客服他们说是因为肤质不同的问题。但是我就是平常的一种肤质，怎么可能没有用，我还用了一个月多。客服一直在叫我坚持用，但是我都用了一个月多，然后商家就搬出了一个。法律担保好像，里面的内容大概就是退款，不退货，会报警的那种。我就想问，这事真的是我的错吗