你好，咨询一下！我在淘宝上买了9个终生用的虚拟产品，结果用了一两个月都不能用了 你好，咨询一下！我在淘宝上买了9个终生用的虚拟产品，结果用了一两个月都不能用了，卖家好不容易退了5个，剩下4个一直跟客服沟通，客服没心解决说是催缴了，但是客服建议叫我报警，报警也不会接受处理，这种情况我应该怎么做最好呢？而且觉得淘宝客服比卖家更恶略，他们明明知道卖家有违法行为，也不管。是他们平台内发生的事情，他们可以不管吗？