我是刚进入高二的学生，三个月前报了一家艺考培训机构，从开始上课一直培训到艺考 我是刚进入高二的学生，三个月前报了一家艺考培训机构，从开始上课一直培训到艺考，一共20个月，我交钱（数额是16800）后我们播音老师自己开了机构，我们这边没再请老师，他两头跑，偏心他那边，我们这边有时候谁来上课都是问题，我们这负责人（女）整天推脱找老师上课，甚至一些考试要求置办的东西全靠我们学生催，否则她一直拖，跟别的机构简直天差异别，完全不敢比，教学质量极差，和合同保证的完全不一，现在数个学生要求退款，她一口咬定是学生的心里抵触问题，不承认自己的教学质量差，不退钱，但说教学质量差的不止我一人，整个班甚至别的班都在群里指责她那里的问题，聊天记录也保存的有，但她坚决不承认，不退钱。