只有聊天记录和收款记录,没有签合同,请了一个公司办事,没办成
协商不了,可以起诉
可以退款
需要看记录的具体内容,到底是找谁退
收集证据可以起诉处理
如果签订了合同,一般按合同执行,也可协商处理。如需要进一步咨询,可与我联系。