请问用人单位承诺报销超龄职工自费医保费用但事后却推卸责任，如何解决？ 我的母亲是一名环卫工人，但由于现实原因，在已达当初规定的50岁退休年龄后依旧在原单位工作，为了继续延续之前单位购买的医保，进行了自费购买。但是当时用人单位领导人承诺可以有报销，所以有一部分和我母亲一样的员工们也自费购买了。事后领导人职位变更，一部分员工包含我的母亲在内上门寻问事情如何解决，但新上任领导人对此事表示无权干预，要求他们找到原来领导人解决，此事就像踢皮球一样被推卸了责任，而他们当初每人都花了一万多自费购买，如今不知道这件事情应该如何解决了，母亲以及大部分员工都觉得自认倒霉，因为用人单位说过了退休年龄继续在岗，用人单位不会帮助其继续购买医保社保。至于当初的承诺报销，母亲没有告诉我过多细节，为什么承诺，怎么承诺我现在仍然不清楚，所以很困惑，请问这件事应该如何处理？