在拼多多上购到盗版书，已经联系了出版社，出版社也给出了鉴定证明 在拼多多上购到盗版书，已经联系了出版社，出版社也给出了鉴定证明，但是拼多多那边的客服说，商家不存在消费欺骗，不能按照消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
进行赔偿，说商家没有说这是正版书，怎么办？