律师您好，请问有人证可不可以认定商家为消费欺诈？我在两年前某健身会所开业酬宾时交了定金 律师您好，请问有人证可不可以认定商家为消费欺诈？我在两年前某健身会所开业酬宾时交了定金，收据上写的用途是会员预定优惠，但业务员口头承诺如果不定会员，那么交付的定金可作为体验金体验5次游泳使用。我中间因为各人原因一直没去。最近我去兑现，他们商家不承认有5次游泳的事，说业务员是胡说，不代表他们，又说现在涨价了不需要新人体验，总之是又不兑换5次游泳，又不退定金。我有与当时的业务员的通话录音，他承认了有5次游泳体验，也说明没有时间限制，拿收据去兑换就可以了。我已向315投诉，已受理。请问消协可以以录音为证认定他们为消费欺诈吗？？如果消费欺诈成立，会对商家有什么处罚？