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我在实体店买了一部苹果原装手机，以新手机正常价格购买，但拿回家打开发现摄像头是坏的
我在实体店买了一部苹果原装手机，以新手机正常价格购买，但拿回家打开发现摄像头是坏的 我在实体店买了一部苹果原装手机，以新手机正常价格购买，但拿回家打开发现摄像头是坏的，面试识别是坏的，跟商家联系他起初说是好的，后来他说他给拿错了拿到二手手机，告知我过两天去店里换一部新手机，第二天又发消息说退给我一千给我找个成色好的手机，我不同意他就不理我了，我该怎么维护我的消费权益？
问题状态：已过期
提问人：ask202……（四川）
提问时间：2021-07-09 09:58
提问人：ask202……（四川）
提问时间：2021-07-09 09:58
已有8位律师回答了该问题
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您好，可以搜集证据，法院起诉索赔
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有投诉和起诉两种渠道，投诉处理，不行就起诉
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可以搜集证据，法院起诉索赔的
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搜集证据
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可以向消协投诉或向法院起诉维权。
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投诉处理，不行就起诉
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有投诉和起诉两种渠道，视具体情况选择维权方式
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，协商解决，协商不成，直接起诉
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