物业和楼上住户都有责任。

都有责任 的

你好，都有责任

你好！可以要求物业处理。

你好，1、及时报案，由派出所介入侦查，然后向责任人索赔；
2、如果无法确定责任人，可以将全体楼上业主列为被告，到法院起诉索赔。