当初装修房子是通过亲戚介绍的，所以没有签订合同，可是他们拖了一年在我们的再三催促下才马虎完工的 当初装修房子是通过亲戚介绍的，所以没有签订合同，可是他们拖了一年在我们的再三催促下才马虎完工的，而且实物效果和之前发的效果图完全不一样，因为他们拖的时间太长了，严重的影响了我们的正常生活，甚至工作请假看着他们装修，然后就不打算给他们剩下的尾款了，他们以不给尾款为由，房子的毛病不给处理，而且不做出质保承诺。请问我该怎么维护自己的权益