我们三个大学生报了一个专升本机构，这个机构非常不负责任比如：回消息特别慢我写完的题给他他后天 我们三个大学生报了一个专升本机构，这个机构非常不负责任比如：回消息特别慢我写完的题给他他后天，外天才能回我，又比如我基础比较差想让他教我一点基础他就叫我自己去学着不属于他教的（我反正是又气又无语）我想知道我怎样才能退全款太垃圾了这个机构我应该搜集什么证据举报他吗还是怎样？感谢各位回答