如何投诉起点游戏平台并申请退款？ 我曾在起点游戏平台剑荡江湖里充值了98元钱，买它的装备自动熔炼功能，结果与原来买过的一个功能相抵触出了BUG，无法真正的自动熔炼。我向客服联系，要求解决这一问题。结果拖了几天之后的回复是，无法解决，对于这一BUG，他们会考虑优化系统。我问他们，我交了钱买这一功能，结果功能没达到，那是不是该退款，而不是高高在上的考虑？结果客服让我理解他们，系统是统一设置的。我说你们不理解我交了钱却没有得到应有的功能，反过来还让我理解他们，纯粹强盗逻辑。然后就怎么说都不回音了。这个游戏前前后后充值了好几千块钱，现在看着它心里恶心的一批。请问一下，不说其余充值的几千块钱，就说这98块钱，是不是可以要求退还，如何投诉以及申请退款？