我对象之前在拼多多上买过东，但是最近没有买，但是他的手机老是 我对象之前在拼多多上买过东，但是最近没有买，但是他的手机老是显示物流通知留的是他的手机号签收地址都是外地的，联系拼多多客服都是智能回复的，不是人工服务，而且老是出现让发订单号和付款凭证，因为没有买肯定没有付款凭证呀。这种情况要怎么处理。