商家这边当时咨询的时候并没有回答我们所问的问题，然后误导型的 商家这边当时咨询的时候并没有回答我们所问的问题，然后误导型的，让我们以为有这个消费的保障，然后后期因为我们对服务不满嗯，就决定退款，然后这边让我们提供嗯，证据我们这边把聊天记录删了，就没有提供这个证据，他们这边拒绝受理。