网上买了个小提琴，拿到手后发现音质和宣传的不符，要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货 网上买了个小提琴，拿到手后发现音质和宣传的不符，要求退货。寄回去后商家以琴有磕碰为由不予退货。现在琴和钱都在商家那里。不是走的淘宝之类的电商平台，是直接联系的商家，费用是快递代收的。