高律师，您好！我想向您咨询一下，我前两天在网上定制了一个软件 高律师，您好！我想向您咨询一下，我前两天在网上定制了一个软件，说是一套全部弄好，但现在后面的不帮我弄了，一直要我自己按照教程弄，说这个不行就用另外一个，三种方式任意一种都可以解决我的问题，我叫他帮我弄，后台也给他了，说好了帮我弄好了我立马付钱，但也没有帮我弄好，又把教程发过来让我自己弄，现在最后一点也没弄完，也运营不了，问他有合同没，他说没有，只有售后，并且态度是在是差，前期叫我更改密码和打款都跟催命一样的，现在跟他退款，他不退，这个情况我该怎么处理呀？