您好我想咨询一下我在淘宝上买的华为新手机商家发顺丰快递邮但我的单位由于本人在外办事 您好我想咨询一下我在淘宝上买的华为新手机商家发顺丰快递邮但我的单位由于本人在外办事，晚上取的手机回家拆包发现手机有划痕，和淘宝卖家联系说没当快递员开包验货不予赔付。我现在该怎么办。肯定不是我本人划痕的。手机都没到激活的地步。