如何起诉天猫 律师您好：我在天猫买的旅行包，店家包邮。因为是急用，就加运费发顺风，千叮咛万嘱咐的着急用一定要快，可是库房还是给弄错了，发的普通快递。当天晚上发现后，直接联系客服要老板电话想直接跟老板沟通，可是这个客服怎么都没告诉我。就这样担心着收不到包我一宿没合眼。第二天早起又联系客服说重新发顺风，正常发顺风第二天就能收到，可是店家只发了顺风，而顺风答应是48小时到目的地，我强烈要求一定要跟顺风的直接人员沟通，特殊情况特殊对待，到了晚上只是顺风的工作人员把快件取走，这样店家就没事了，正常当天晚上是可以发航空的，不知道是什么原因没有发出，这样临出门也没收到这个包。跟店家经理沟通后，经理说这是正常现象，气的我心脏一直都快速跳的非常难受。我该怎么办？麻烦律师了，谢谢！！！