3月8日在代练通App上发布了一个关于和平精英从黄金分段到王牌的订单 3月8日在代练通App上发布了一个关于和平精英从黄金分段到王牌的订单，发出后由该平台的代练接单，接单后该代练称我所发的QQ号他联系不上于是让我加他，我加完并且在平台留言后他迟迟为做出回应，一直处于等待验证好友的状态，9号中午接单者给我打电话但我当时并不知道他是下家而且接到电话他并没有说话，一直到11号晚上9：50分接单者都没联系我，于是我单方面提出撤单，随后接单者提出客服介入，后来根据他发的截图我了解到是他打错号了，但是在仲裁期间接单者一口咬定是我开通两个账号骗他，于是经过一系列争吵以及提出的证据后14日客服做出仲裁，结果是我封号并且支付下家110元，于是当天我拨打了客服热线，但是他们给我的解释是我没有上传客服所需的账号登录IP地址，所以对先提出异议者做出惩罚，但经我向腾讯客服咨询后了解到因为登录信息都是保密的所以无法提供，但是代练通的客服表示必须提供登录的IP地址才能重新处理，请问这样的情况他们平台有没有损害到我最为消费者自身所拥有的权益