电梯被无故停用可以找什么部门处理 我家在广州一个老旧小区（学校教工宿舍）的3楼，2007年加装了电梯。当时的政策需要全部业主签名同意才能开工，为此整栋楼协议好了2，3楼都不用交钱可以使用电梯。
我们是一梯两户的，前几年我隔壁卖了房子。新业主装修时，高层的住户说为免工人搞坏电梯，建议我们停用一段时间，我们本以为也就几个月就同意了，于是电梯被设置为3楼不能停靠。但隔壁装修好之后他们不肯把电梯恢复原样，要求隔壁新业主交4，5万元。新业主自然不肯，说我买的是带电梯房子，加电梯的钱你们10年前已经协商好了收齐了才开工的哪能又收钱。请问这种收款合理吗？
至今已经3年我们不能用电梯，我们两家都有老人。希望可以了解这样的问题从哪里部门得到协助。非常感谢！