通过顺风车平台打车发生交通事故，现在车主联系不上，平台也无作为 2020年11月通过哈啰顺出行平台打了一辆顺风车，行至途中事发生交通事故（车主全责），当时去医院检查诊断眼眶多出骨折，期间在家休养养伤。
       事后医疗费用全部自己垫付后由平台保险理赔了，多次和车主沟通不追究其它责任，只要把合法合规的费用理赔了就行，但车主经常不回消息和不接听电话，物损和误工需要的材料也在很早的时候一并寄给了车主。断断续续联系后在年前赔付了眼镜的物损费，但和车主谈及误工费用时开始总说保险公司认定材料不行，也和车主说过可以让保险公司直接和我联系未得回复。
       期间也联系过哈啰出行客服，客服每次联系过车主后回复说车主会和我联系但并没有完全把事情处理结束就结束了我的问题反馈，甚至到年后客服联系车主也不接电话了。
       想请问下：第一现在这个事情我要怎样去维护我的合法权益（已报警过，110说事故当时出警了，只能联系法律热线）。
       第二：我是通过哈啰顺风车平台打的车，发生这样的事故平台是否也有责任和义务去帮我处理，在平台也联系不到车主的时候平台是否能通过法律或者公司规定等责令车主配合我的理赔事宜？