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您好！事情是这样的：我家的汉堡店外卖遇到客人投诉说面包发霉，我们第一时间联系了客户打算重新送一份
您好！事情是这样的：我家的汉堡店外卖遇到客人投诉说面包发霉，我们第一时间联系了客户打算重新送一份 您好！事情是这样的：我家的汉堡店外卖遇到客人投诉说面包发霉，我们第一时间联系了客户打算重新送一份，并全额退款，但客户要求我们私下协商给他700元，请问这个要求合理吗？是否构成敲诈勒索？我们的解决方案是否满足消费者权益保护？
问题状态：已过期
提问人：ask202……（重庆）
提问时间：2021-01-28 15:08
提问人：ask202……（重庆）
提问时间：2021-01-28 15:08
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这个要求合理
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这个要求合理
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人家可以要求订单的十倍赔偿的，根据食品安全法，如果面包是你们进的货，那可以找供货商的。
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答：销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者或者销售商赔偿十倍的价格。法律依据：《食品安全法》第85条。
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