在直播间里买了双鞋，说下单有十样礼品赠送，下单之后联系商家商家也不回复 在直播间里买了双鞋，说下单有十样礼品赠送，下单之后联系商家商家也不回复，货发回来一个礼品也没有，鞋还发错了，我要的棕色41号的，他给我发个黑色43的，鞋盒子还是坏的，之前找了个客服说48小时内给我们答复，这都半个月了，也没解决了，打消费者协会电话也找不到那个商家，我已经看到那个骗人的商家换四个号开直播骗人了，进他直播间找他说他们骗人他还给我屏蔽了。订单、直播视频、快手号、聊天记录我这都有，请问该怎么办