电信通讯
联通信号问题
联通信号问题 我于上个月在联通官网上买了一个手机卡,并且签订了两年的服务协议套餐,本月1号开始使用,在使用当天发现我所工作的办公楼内完全接收不到信号,而移动和电信的信号不受影响,当天我就向联通公司投诉要求解决,他们告诉我会在一周之内调整信息,可一周后情况依旧,后来我第二次对他们进行投诉,他们受理后派了一个工程人员到我所在的办公楼检测信号信息,并且回去分析后给我回了电话,说确实是由于信号没有覆盖到该区域,他们告诉我问题已提交至联通网络组做室内网络覆盖。现在的问题是:
1.联通公司没有给出室内网络覆盖的时间,只是说让我关注。
2.他们给我一个折中方案,让我使用他们的呼叫转移功能或来电提醒功能。
我当时就告诉他们这个方案我不能接受,我花钱买服务,现在联通公司连最起码的打接电话的服务都没有提供给我,却要让我每个月按时交套餐使用费。我提供过两个解决方案给联通,但是都被他们否定了,方案如下:
1.解除协议,退回我所缴纳的预存话费。
2.如使用呼叫转移功能,则我需要新办移动的套餐卡,在此期间联通需要承担我移动号码产生的费用,并且我联通的卡在不能使用期间不能收取我的套餐费用。
可是他们不同意我的两个方案,后来我又陆续投诉过联通几次,并且向联通服务管理部门也投诉过,得到的都是一样的反馈。
我现在想直接起诉联通公司,并且要求
1.解除协议,退回预存款。
2.联通公司公开向我道歉。
3.如有可能,需要要求联通公司进行损失赔偿。
请帮我分析一下我是否可以提起诉,胜算的概率是多少。
如果打官司的话,需要多少费用支出,谢谢!
问题状态:已解决
提问人:daymis……(上海-浦东新区)
提问时间:2013-04-22 21:09