2021年1月2号下午我老公在本县城办理了电信宽带，当时办的时候说是千兆的 2021年1月2号下午我老公在本县城办理了电信宽带，当时办的时候说是千兆的。然后就办理然后就办理了。1月3号下午把宽带安装好了后我就把外包装盒给扔了。然后我老公晚上回来打电话给电信公司问他们多少兆的，他们说是300M的。这和当时说的不一致，我老公要求退换，他们要求必须要有外包装盒才能退，没有外包装盒，要求我们必须把宽带买下来才能退。我想问我们必须得买下来才能退吗？这个问题该怎么解决？