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游戏号被封禁了怎么解封，充值的点券能追回来吗
游戏号被封禁了怎么解封，充值的点券能追回来吗 我的游戏账号被封了，客服以发布诈骗信息为由给予永久封号，我号里面大概有几千元的充值没用完，找客服退钱客服说他们没有退款这项服务，玩家充值都是志愿的，封号造成的损失游戏公司不担责，我想先争取解封，解封未果就退钱，请求律师支招，谢谢。
问题状态：已解决
提问人：心岛初晴（湖北－武汉）
提问时间：2020-12-01 20:32
提问人：心岛初晴（湖北－武汉）
提问时间：2020-12-01 20:32
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您好，如果说没有退款服务的话，那是不合法的。您和客服协商不成的话，可以拨打12315向消费者权益保护协会投诉。投诉也解决不了的话，建议起诉处理。因为几千元也挺多的，您肯定可以要求对方退还的，至于游戏账号解封，可以帮您争取一下。
如果方便的话，您可以联系我向我补充更多细节，我可以给您提供一些策略和应对之法，希望能够帮到您保护您最大的权益。
来电咨询是免费的。
已有10位律师回答了该问题
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你好！可以到法院起诉。
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可以直接按照诉讼来解决问题的
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投诉或者起诉。
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您好，请问您充了多少钱呢？为什么被封了呢？如果对方封您号的行为是不合法的话，您可以向法院起诉，要求对方承担解封的责任，具体的您可以跟我说明一下
追问：客服以发布诈骗信息为由给予永久封号 -
您好，请问您充了多少钱呢？为什么被封了呢？如果对方封您号的行为是不合法的话，您可以向法院起诉，要求对方承担解封的责任，具体的您可以跟我说明一下
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可以到法院起诉。
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您好，一般注册游戏账号有相关协议的，如果您因为开挂影响游戏运营被封，一般都是有相关规定的。如果是无故被封客服投诉。
至于要回充值钱款的问题，请问您年满14周岁吗，如果没有满是可以要回的，如果年满，您的充值行为符合您该有的行为能力，是不可要回的。
您好，如果您需要法律途径维权可以直接电话联系我，电话咨询不收费的。 -
可以直接按照诉讼来解决问题的
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这个情况可以直接向法院起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。
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