因为我们的家庭情况比较特殊，妈妈神经不好，爸爸也是不识字年纪也大了，所以家里也不能放一些重要的东西 因为我们的家庭情况比较特殊，妈妈神经不好，爸爸也是不识字年纪也大了，所以家里也不能放一些重要的东西。所以户口本呢只有放在爸爸的朋友家里，一天爸爸出去干活了，一段时间才回来，爸爸不识字也一直不知道这户口多人的事。因为我们一直在外边，家里需要交什么费用都是直接寄钱回去的，现在我们带孩子回来读书才发现这户口多人的事，找了爸爸的朋友他说这人确实是他转进去的，让他把这个人找到迁出去，他说找不到了又说她是云南贵州的，然后我们去查就是本地人，于是又找他协商，他就当着我爸爸的面打了几个电话就说这个人找不到了。去到派出所咨询就说他们不管这事。就想知道我们老百姓遇到这种事情，怎么去处理？？？