2018年9月，我在平安银行北京分行做了一笔30万的新一代贷款，贷款前银行经理介绍说贷款月利率0 2018年9月，我在平安银行北京分行做了一笔30万的新一代贷款，贷款前银行经理介绍说贷款月利率0.85，但在2020年10月份，我才发现贷款的月利率是1.53，10月9号我向平安的贷款经理反应了此事，11号打了95511投诉，期间多次电话沟通，按对方的要求提供了当时的微信对话记录、工作人员的姓名、电话。又经过沟通并与银行投诉部门的负责人电话沟通，对方承认银行有错，并协商延期及免除后期利息等方案并提交资料办理。我按银行的要求提供了银行流水账单，但直到11月11号，对方又态度强硬又要提供其它资料，否则不与办理…一个多月的时间，对方不配合并不断出新问题，致使问题一直未得到解决。