我是淘宝商家，我们的搅拌机卖出去三个月个，买家突然向我们要钱 我是淘宝商家，我们的搅拌机卖出去三个月个，买家突然向我们要钱，说是补偿，我们不知道所谓补偿是什么费用产生的?我们商家一直在售后，现在淘宝客服让退货退款，说我们要是不处理要用保证金去弥补所谓的买家，退货我们同意退，可是淘宝客服很质疑说让我来出来回运费，作为我们商家就应该被欺负吗？真的不理解，现在货退了运费要八百多，我们商家怎么理解为何这样处理