马可波罗瓷砖质量问题如何投诉 您好，我们是2017年买的马可波罗抛光砖，当时看的样品砖没有任何问题，收到的大货砖当时我们也验货了也没问题，但是现在每块地砖上突然出现了大大小小的针眼（也可能很早之前就出现了，可能因为针眼太小或是不多没有怎么太注意，所以最近才发现有问题），是每块地砖都有哈 ，容纳上灰尘就是大大小小的黑点，找商家，商家不承认是质量问题，还说我们出了保质期（瓷砖还有保质期问题？国家规定默认至少5年吧）后来我们12315投诉，商家又找厂家，厂家回复更离谱，说是这是正常现象，瓷砖上出现大大小小的针眼（实际上就是一个一个的破洞）还说是正常，显然是睁眼说瞎话在推卸责任，反反复复已经沟通了1个月多了没有任何进展，现在我们想通过法律途径维权，请问我们现在应该怎么办，可以起诉么？如何起诉？需要准备哪些材料？多谢指教