我在一个华为5g时代买跌买涨的平台上想提现绑卡的时候给的卡号 我在一个华为5g时代买跌买涨的平台上想提现绑卡的时候给的卡号都是对的 但是因为英文名字的持卡人写不了 只能写中文 结果提现之后客服告诉我说钱被银行冻结了要我交20%保证金才可以解冻把钱给我 但是我觉得并不是我的问题 而且我也怀疑这个合理合法吗？我可以怎么做才能拿到钱呢？之前听过说是可以诉讼来解决这个问题 但是我不太清楚具体应该怎么操作呢？或者可以继续跟他们交涉让他们把钱给我吗？