微信买软件程序 我向另外一个人买了软件程序2000，但是他帮我弄好了之后，由于他的软件导致了我开始用的一个小时就失误了两次，他说是我的问题，我说那你的软件也b没有给我提供实际的用处，我说你退1000给我就行了，他不肯，他说我已经用了就不能退了。可是我买了到我开始用我就用了一个小时还失误两次导致了我的损失，失误之后我还联系他了，他说帮我找原因，但是是不能退钱。我该怎么追回。