物业不作为造成业主损失该如何赔偿？ 律师们好！
  由于小区物业管理企业不作为造成业主损失，没有一个合理说法，而后业主拒缴物业费，最终该如何协调处理？
  事情过程：业主房屋在保修期内外墙（山墙）渗水到内墙明显，业主当初就告知物业管理或房产开发商，具体怎样走维修流程业主肯定是不知的，开发商告知业主“小区房屋渗水报修一概由物业公司核报到开发商这里，再由开发商报批维修”就这样一拖几年过了质保期，至今导致内墙物品发霉损坏严重，当然，由于物业从不过问维修之事，所以物业费也就一直拖着未收缴，现在物业退出小区后也没有和业主沟通协商解决此事，而是通过律师向业主发函或电话催讨物业费，而当事物管“老板”始终不愿露面与业主协商解决问题。请问，业主、物业和开发商就此纠纷该如何得以合理最终解决？谢谢！