华为手机店的工作人员跟我说的并不清楚，我是抽奖赢了一个手机，但是后来却是分期付款 华为手机店的工作人员跟我说的并不清楚，我是抽奖赢了一个手机，但是后来却是分期付款，买这个手机，再后来他告诉我可以分期充话费，然后也同样是等于送了这个手机，但是告诉我这个业务我没有通过，想解除绑定的话，我就要交699充1000块钱的话费，当时我也没有听懂，毕竟好像是业务无法取消的话，它是影响信用度的。后来我反应过来好像被骗了，想要退掉的时候，他一直没有回我信息。我该怎么办?