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您好,我在淘宝上买了个1999元的床垫,买的时候咨询商家要硬款

您好,我在淘宝上买了个1999元的床垫,买的时候咨询商家要硬款 您好,我在淘宝上买了个1999元的床垫,买的时候咨询商家要硬款,商家推荐当时在促销的这款,到货后发现乳胶层太厚太软了,48小时内联系商家要求退换,商家称退货运费我承担我接受,但是对方以膜拆掉为由还得另外掏550元折旧费我不能接受,(因为无论售前咨询电话售货还是物流送货都没有强调这一点),也就是退货我要损失近1000元。对方态度坚决就这样平台也迟迟拖延近一个多礼拜不处理。无奈我只能要求对方提供550元折旧费的详细算法,合理我愿意承担,对方一直以公司规定为由拒不提供,请问我的权益有受到侵犯吗?我可以维权吗?
问题状态:已过期
提问人:ask202……(天津)
提问时间:2020-07-27 10:17
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