建议先申请鉴定，根据鉴定结论依法维权。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

你好，既然协商不成，只能先申请鉴定，根据鉴定结论依法维权。

申请鉴定，如是假冒伪劣产品，则根据鉴定结果要求双倍赔偿。

先申请鉴定，如果鉴定后确认确系假冒伪劣产品，可以要求退货，如果商家拒不退货可以向消协投诉并可以向法院起诉。