有位顾客从我家买了一根雪糕（雪糕也是从别的正规厂家进货来的，不是自己做的） 有位顾客从我家买了一根雪糕（雪糕也是从别的正规厂家进货来的，不是自己做的），然后说撕开包装发现里面有苍蝇（说实话我们也不知道是真是假，是原本就在里面的还是那位顾客自己弄上去的），之后就要求我们赔偿一千多块钱，还列举我们看不懂的食品法第几条说要去告我们，我们也不懂法，这该怎么办啊？