淘宝商家不支持7天退款， 说是电子产品，属于贬值类产品。 大家好，我想咨询一下，我是在淘宝买了虚拟产品VR眼镜, 安装来后发现电脑死机 ，卡死，黑屏现象，跟商家沟通是兼容问题。我第2天申请退款，商家拒绝，表明产品没问题，我自己电脑问题，不给退款。 可我购买的时候商家并没询问我电脑情况，配置问题。 现在商家说产品没问题不给退换。 想问一下这种情况是如何解决。