淘宝上更换手机屏幕，店家夸大手机故障，收取更换整块总成屏幕费用 淘宝上更换手机屏幕，店家夸大手机故障，收取更换整块总成屏幕费用，实则更换了手机外屏，收到货后屏幕有瑕疵，拿去官方检测机构检测实则更换了外屏。要求退货商家一直以影响二次销售，存在人为因素理由拒绝处理。