在一个商品城购物给了一个券，说中奖了 在河街坊那边闲逛的时候，去了一个商品城购买了点纪念品，付款的时候给了什么抽奖券，就说我们抽中一等奖，然后只需要给10%的加工费就可以带走，后面没有忍住选择了一个，说是15天内免费退换货，第二天觉得不安全，觉得上当了，总共支付了2490元，我想请问一下对方要是不给退款，我应该怎么办？