您好，可以直接起诉商家要求退还，如果商家不予处理，可以起诉要求解除买卖，并退还您的钱款，购买记录、支付记录有吗？建议您先保留下来，这将是主张解除合同的重要依据，您花费了多少钱买的投影仪呢？您可以再描述一下具体情况，以便为您提供合适的解决方案，我可以给你提供协商和起诉的方案，点击我的头像获取联系方式，直接交流会更加高效，希望能够最大程度维护您的合法权利！

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淘宝客服怎么说的？？？

你好，如果在网上购买的商品质量不符合规定，是可以退换货的，我国消费者享有七天无理由退换货的合法权益。如果协商退换货不成，可以到消费者保护协会投诉商家，也可以直接向法院起诉要求商家赔偿。我也可以帮你发律师函催促对方尽快退款赔偿的，如有需要，可以来电与我咨询。

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。

去法院起诉