孩子玩游戏，充值了5000多块钱，能不能退回 网课期间，孩子接触手机，在大人不注意的情况下玩游戏，孩子12周岁，利用大人的身份证号码做了实名认证，在游戏中购买了各种装备，礼包，游戏是乐堂动漫的，我登陆游戏后看到很多购买的项目价格很低，但孩子购买的东西价格都很高，一般都是几百块钱，五天的时间就花了5000多，尤其是六月份孩子玩的时候我不知道，花呗就已经有消费了，平时不怎么用支付宝，我不知道欠款，也就没有还款，花呗也没有短信通知，甚至因此六月份有滞纳，需要交纳利息，如果六月份我们能够接到通知的话，会及时发现这个情况，而且花呗的消费中，每一项都没有订单号，这种情况我该如何解决。