消费者权益受损，投诉到12315后无果，还能怎么维权呢？ 本人自2013年在朋克护肤造型（四道口京果商厦店）办理了会员卡，一直使用至今，2020年6月20日，疫情期间打电话咨询店铺是否正常营业以及营业时间，才得知朋克护肤造型在会员不知情的情况下将店铺转给了世爵国际护肤造型，世爵国际查询卡号后告知我的卡扔可继续使用，但是不能办理退卡。所以说朋克护肤造型在顾客不知情的情况下不仅将店铺转让了，一同转让的还有所有会员信息，而且会员并不知情。虽然这个卡我扔能继续使用，但是之前所享受的随时退卡的权益没有了，而且之前办卡是因为朋克分店多，在任何一家分店都能用，现在的世爵国际在北京区区几家店，也就是说我购买的服务体验也不一样了。我现在要求退卡，世爵国际说退卡只能找朋克，我已投诉到消协，但是得到的回复是经过协商世爵不同意退卡，消协会继续跟进，这种情况我是要继续等消协的协调呢还是通过诉讼解决？