你好，前几天在淘宝上购买了两个家用的洗碗消毒柜，后来犹豫了，就申请退款了 你好，前几天在淘宝上购买了两个家用的洗碗消毒柜，后来犹豫了，就申请退款了，但是商家已经发货，等到到货的时候，选择拒收，但是发现商家发的是空包裹，申请退款被拒绝，商家报警，称我是恶意购买，是诈骗，我想问问这是我的问题，还是商家的问题？怎么处理？