小区物业保洁摔伤如何办理？ 朋友的母亲在小区里做保洁，在清理垃圾倒垃圾的时候掉下去了，摔伤了尾椎骨。物业公司说：1.他们的保洁工作外包给保洁公司了，他们不管；2.物业规定的上班时间是一点半，我朋友的母亲没到一点半就去干活了，一点钟左右发生了事故，说不在工作时间内。请问这种情况怎么处理，算工伤吗？是该找物业负责，还是找保洁公司负责，还是只能自己认了？谢谢。