您好，情况就是我们学校是一个专科院校，然后去年的时候校内校外个人联合举办了个四级考试培训 您好，情况就是我们学校是一个专科院校，然后去年的时候校内校外个人联合举办了个四级考试培训，因为我们学校不是考点所以不能自己报名，必须通过特定机构报名，他方承诺给我们培训，并且说是在烟台大学安排好了名额，每人总共收取了790元费用，现在因为疫情影响，课程改为了线上课程，而且培训资料不发了，因为疫情影响，学习时间大大缩水，所以我们想要退款，现在四级考试报名时间好像并没有确定下来，对方却说已经报了名，不予退还，并且说790元已经全部用于建档费，这样说与前边互相矛盾，意思是培训费和报名费并未包含在790元内，就说全是建档费，已经建好档了，不能退，但对方并未提供任何资料证明，也未曾提供机构名称，一方是负责学校联系同学的老师，一方是校外机构，两方相互推脱。所以导致这件事一直僵持不下，明天就要开课了，所以希望您能尽快给我一下答复，谢谢您！