你好，我1500买了一个手机然后卖家保证手机不卡，然后还说质量有问题可以换

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你好，我1500买了一个手机然后卖家保证手机不卡，然后还说质量有问题可以换
你好，我1500买了一个手机然后卖家保证手机不卡，然后还说质量有问题可以换，然后货到之后手机很卡，我要换然后卖家跟我说换，手机都是一样的，也不给我退款怎么办？
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问题状态：已过期
提问人：呃（北京－东城区）
提问时间：2020-06-15 19:26

已有8位律师回答了该问题

徐荣康律师 VIP2020-06-15 19:53

这是可协商解决的

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吴丁亚律师 VIP2020-06-16 14:18

产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

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张雪东律师2020-06-15 19:30

您好，可以及时申请退款的！

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赵江涛律师2020-06-15 19:46

协商起诉

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冯倩雯律师2020-06-15 23:08

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。

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王学福律师2020-06-15 23:10

建议保留证据，协商不成及时起诉。

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申维丰律师2020-06-15 23:31

您好，建议及时申请退款的！。如问题没有解决，待疫情过后可携带相关证据材料来律所咨询。

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顾倩团队律师2020-06-16 10:18

如果存在质量问题的，一般可以主张退换，如果对此存在争议的，可以向消协进行投诉举报

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