您好！ 我报了一个成人本科的培训机构，之前报名的时候他们说了可以解决户籍问题 您好！
我报了一个成人本科的培训机构，之前报名的时候他们说了可以解决户籍问题，然后这几天我刚好看我一个实习老师也在做这个，他发朋友圈说异地户籍不能报考，然后我就去问当初报名的老师（之前他说可以解决的）他说让我找我的教务老师，刚开始教务老师也说我这边报不了，然后我说我要退费，后面她叫我转校，转方式什么的，今天他说他那边可以帮我解决，因为之前要不是我问我还不知道这户籍原因不能报考，还有就是他们当初说给的课本资料也没给，就给了录播课，现在他们说户籍问题可以帮我解决，然后我不太相信他们了我说我要亲自看到确认解决了我才能继续报考，他们不给，我给他发了我要退费，也没有回复我，我该怎么办，哪里投诉才有用